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Gerente de cmr

en Miraflores, Lima - publicado el 01/11/2018.

Empresa transnacional del rubro Retail, nos ha encargado la búsqueda de un (1) Gerente de CRM.

FUNCIONES

· Desarrollar campañas de CRM (Recuperación, Activación, Retención y Fidelización)

· Adaptar e implementar la estrategia de corporativo a nivel del mercado.

· Planear y desarrollar campañas de SMS / Emailing

· Seguimiento y reporte de los resultados de los KPI`s y campañas de CRM.

· Desarrollar estrategias comerciales de captación de clientes.

· Detectar nuevas formas de segmentación de base de datos y realizar estrategias de limpieza.

· Realizar presentaciones internas y reportes a la Gerencia General y Direcciones, desarrollando informes o documentos de naturaleza técnica.

· Participar activamente en la inducción y capacitación del personal, promoviendo la cultura del servicio, incentivando el trabajo en equipo y potenciando sus habilidades.

  • Controlar el proceso de control presupuestario del departamento yautorizar los niveles de gastos.
  • Actuar bajo el marco de políticas oprocedimientos estandarizados.

· Capacitar al personal de FFVV sobre temas de CRM.

  • Mantener comunicación y retroalimentación permanente con elpersonal a su cargo y coordinaciones con las áreas de trabajo.

REQUISITOS

· Profesional titulado de la carrera de Ingeniería, Administración o afines

· Experiencia en la elaboración de informes estadísticos (CRM).

· Experiencia mínima de 4 años en puestos similares.

· Conocimiento en Plataformas CRM, Base de datos, Reportadores BO y Sistema Microsoft Dynamic (deseable).

· Manejo de Microsoft Office, nivel avanzado.

· Conocimiento de Ingles a nivel Intermedio. (deseable)

· Disponibilidad para viajar. 

COMPETENCIAS

· Orientación a los resultados

· Planificación y organización de tareas

· Liderazgo

· Toma de decisiones

· Trabajo en equipo

· Comunicación efectiva

BENEFICIOS

· Remuneración: entre S/. 8,000 a S/. 10.00 soles, de acuerdo a evaluación.

· Ingreso a planillas con todos los beneficios de acuerdo a ley.

TALENTO HUMANO PERú
Miraflores, Lima

Gerente de cmr