Para publicar un empleo, accede o crea una cuenta |  Publicar un empleo

Analista senior de calidad callcenter – especialista en reportes

COMDATA GROUP

en Surquillo, Lima - publicado el 12/08/2018.

Funciones y responsabilidades :
 ¡Convocatoria! Acércate este LUNES 13 DE AGOSTO A LAS 10.00AM (PUNTUAL)Comdata Group es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables, innovadoras y globalmente más eficientes.Requerimos: Analista de Calidad.PREGUNTAR POR: JOANA PIZARROFunciones específicas:ü Mantenerse actualizado con toda la información necesaria para la adecuada prestación del servicio a través de la línea de atención.ü Medir la calidad emitida en la línea de atención. ü Realizar las retroalimentaciones y el coaching necesario a los ejecutivos a su cargo; además calificar las llamadas escuchadas siguiendo los lineamientos establecidos de calidad entre el cliente y Digitex.ü Informar acerca de la calidad medida en la línea de atención.ü Generar los reportes requeridos por la operación y el cliente para poder hacer control y seguimiento a la calidad.ü Realizar clínicas de llamadas a los ejecutivos de bajo desempeño en calidad, con el objetivo de establecer las causas y los planes de acción a seguir por parte de los ejecutivos.Requisitos:- Estudios Universitarios o Técnicos en curso o inconclusos.- Manejo de Excel a nivel Intermedio-Avanzado. (Funciones, Tablas Dinámicas, Reportes, Filtros Avanzados, etc)- Experiencia mínima general de 3 años en áreas de Calidad y de 2 años específicamente en el cargo de Analista de Calidad en empresas de CallCenter (INDISPENSABLE) (Es importante que la experiencia mencionada sea reciente)- Disponibilidad para laborar en Surquillo.-Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9am a 7pm (Descanso Sábados y Domingos)Beneficios:- Sueldo a tratar- Beneficios de Ley (Ingreso a planilla desde el primer mes, asignación familiar).- Estabilidad Laboral y buen ambiente laboral.- Línea de Carrera.Si te encuentras interesado acércate a entrevista este LUNES 13 DE AGOSTO a las 10.00AM (EN PUNTO) en la Av. República de Panamá 4575, Piso 11 – Surquillo. (Ref: 2 cuadras hacia la espalda de Maestro de Angamos c/ Rep. de Panamá). Traer CV actualizado y copia de DNI.PREGUNTAR POR: JOANA PIZARRO”Comdata Group, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.” Requisitos :

Salario :
A convenir

COMDATA GROUP
Surquillo, Lima

Analista senior de calidad callcenter – especialista en reportes