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Analista de planeamiento y control tráfico de call center

COMDATA GROUP

en Santiago de Surco, Lima - publicado el 14/09/2018.

Funciones y responsabilidades :
Comdata Group es un proveedor de soluciones globales e innovadoras líder en Operaciones de Clientes. Comdata combina la pasión por la satisfacción del cliente, el espíritu innovador impulsado por la tecnología y su experiencia en diferentes verticales y procesos de negocio. Este posicionamiento global es aplicado al negocio local gracias a la colaboración de los profesionales que la integran. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a ser más competitivos, haciendo que sus compañías sean más adaptables, innovadoras y globalmente más eficientes.                           ANALISTA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL – CALL CENTER Funciones:- Dar soporte a los proyectos a cargo, asegurando que se gestionen de manera eficiente y se cumplan todos los requerimientos según la necesidad de cada campaña.- Determinar los recursos y acciones necesarias para cumplir con los envíos, plazos y formatos acordados para las diferentes campañas.- Coordinar la elaboración de reportes y participar conjuntamente con el equipo de planeamiento en la ejecución y distribución de los mismos.- Verificar y dar seguimiento a los proceso actuales con el fin de generar una mejora continua del servicio, proponiendo nuevos procedimientos y métodos de trabajo.- Informar oportunamente sobre la ocurrencia de incidencias durante el desarrollo de las operaciones y de los acontecimientos vinculados. Requisitos:- Estudios en Sistemas, Redes, Computación, Informática o carreras afines.- Manejo de MS Excel – Nivel Avanzado (INDISPENSABLE).- Conocimiento básico de access. – Experiencia mínima de 1 año en Call center. (INDISPENSABLE).- Conocimiento y manejo de indicadores KPIs de Call Center.- Disponibilidad para laborar en Primavera – Surco. Ofrecemos:- Sueldo acorde al mercado + Bono de desempeño.- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.- Beneficios de ley.- Línea de carrera.- Convenios y descuentos corporativos con Universidades e Institutos para ti y tu familia. Requisitos :

Salario :
A convenir

COMDATA GROUP
Santiago de Surco, Lima

Analista de planeamiento y control tráfico de call center

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