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Administrador de campaña – call center

GRUPO EL COMERCIO

en Pueblo Libre, Lima - publicado el 11/08/2018.

Funciones y responsabilidades :
  Suscripciones Integrales S.A.C. – Grupo El Comercio, Empresa especializada en el Proceso de Negocio de Contact Center (BPO) se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir las plazas de:ADMINISTRADOR DE CAMPAÑA – CALL CENTERREQUISITOS:- Estudios de técnicos concluidos (indispensable) o universitario (en curso) en carreras de Administración, Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o Ingeniería Industrial.- Experiencia mínima de 1 año realizando funciones de administración en Call -Center.- Comunicación a todo nivel, habilidad numérica y capacidad de análisis. – Excel a nivel Avanzad.- Conocimiento de CRM (Siebel – Salesforce).- Deseable vivir en zonas aledañas a Pueblo Libre.FUNCIONES:- Generar las campañas de ventas normalizando, limpiando, filtrando y preparando la base de datos.- Distribución de base de datos de acuerdo a perfil de la base de datos- Conocimiento de tipo de discadores de Call center- Conocimiento de herramientas e indicadores de Call center- Generar reportes de las campañas diariamente. – Atender requerimientos de análisis de campañas de los clientes – Coordinar con el coordinador de la operación los detalles de las bases para garantizar que las campañas funcionen correctamente y cumplan con los objetivos.- Diagnosticar y proponer soluciones y mejoras para optimizar el nivel de atención y servicio de Call Center.- Elaboración de reportes de tráfico telefónico de las operaciones in y outbond- Elaboración de reportes de cierre de cada campaña y resultados de cierre de mes de cada operación- Cierre de Bases del mes y efectividad de Bases: KPI´s- Seguimiento Diario de comportamiento de campañas- Emisión de reportes de avance de campañas- Aplicación de estrategias ante bajo rendimiento de contactabilidad- Análisis de cualquier comportamiento anormal de las ratios de contacto y ventas de cada campaña.OFRECEMOS:- Ingreso a Planilla y beneficios sociales de acuerdo a Ley.- Capacitaciones remuneradas.- Básico Fijo – Comisiones Ilimitadas.- Pagos puntuales: quincena y fin de mes.- Participación de utilidades.- Seguro Vida Ley desde el primer día.- Oportunidad de desarrollo dentro del Grupo El Comercio.- Excelente clima laboral y ambiente de trabajo.- Ser parte de una empresa de gran prestigio a nivel nacional.- Beneficios corporativos a nivel Grupo: Institutos, Universidades, restaurantes, viajes, etc. Requisitos :

Salario :
A convenir

GRUPO EL COMERCIO
Pueblo Libre, Lima

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